Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer im Online-Shop aufgegebenen Bestellung Zeit, Ihre Einkäufe ganz oder teilweise zur Rückerstattung zurückzugeben, wenn sie Ihnen nicht zusagen.
Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand (ungetragen oder gewaschen) mit den Etiketten an uns zurückgeschickt werden. Die Rücksendung ist kostenlos, ausgenommen gewerbliche und Outlet-Geschäfte auf dem französischen Festland . Im Falle eines gewerblichen oder Outlet-Geschäfts wird eine Rücksendegebühr von 8 € automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Für die Rücksendung innerhalb Europas und ins Ausland trägt der Kunde die Kosten.
So stellen Sie Ihre Rücksendeanforderung:
Klicken Sie direkt in Ihrem Kundenkonto im Reiter „ Meine Bestellungen “ auf Ihre Bestellnummer und dann auf den/die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten.
Sobald alle Ihre Artikel für eine Rückerstattung ausgewählt wurden, können Sie Ihr Paket packen und an uns zurücksenden.
Zur Erinnerung: Wenn Sie sich für die Verwendung unseres Prepaid-Etiketts entscheiden, wird bei der computergestützten Verarbeitung eine Gebühr von 8 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sofern Sie Artikel während einer Aktions- oder Outlet-Periode gekauft haben.
Bei einem Umtausch erfolgt die Rücksendung mit unserem Rücksendeetikett für das französische Festland .
Das zurückgesandte Paket muss innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Ihrer Rücksendeanforderung bei der Postfiliale oder einer Abholstelle abgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, den von der Postfiliale oder dem Händler, bei dem Sie Ihre Bestellung abgeben, unterschriebenen und datierten Zustellnachweis aufzubewahren.
Nach Erhalt Ihres Pakets und sofern es unseren Rückgabebedingungen* entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.
Weitere Informationen: https://www.cotelac.fr/policies/refund-policy