Versand

Lieferung

Um Ihre gesamte Bestellung auszuliefern, können Sie je nach Verfügbarkeit unserer Lagerbestände bis zu drei Pakete erhalten.

Wir bieten Lieferungen innerhalb Europas an.
Lieferungen in andere Regionen sind über den Service ColisExpat möglich. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website von ColisExpat
 

Liste der europäischen Lieferländer

Deutschland Österreich Belgien Dänemark Spanien Finnland Frankreich & Überseegebiete Griechenland Ungarn Irland Italien

Luxemburg Norwegen Niederlande Polen Portugal Tschechische Republik Vereinigtes Königreich Slowakei Schweden Schweiz

Versandkosten

Versandkosten in Frankreich und den Überseegebieten :

	Frankreich ohne Inseln	Guadeloupe / Französisch-Guayana / Martinique / Mayotte / Réunion / St. Barthélemy / Saint-Martin / Saint-Pierre-et-Miquelon	Französisch-Polynesien / Neukaledonien / Französische Süd- und Antarktisgebiete / Wallis und Futuna
Abholung im Geschäft Click & Collect	Kostenlos
Lieferung an Abholstation (Postamt & Händler)	4 € Kostenlos ab 100 €
Expresslieferung	8 € Kostenlos ab 200€	20 € Kostenlos ab 300€	20 € Kostenlos ab 300€

 

Versandkosten in Europa :
 

	Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechien
Standardlieferung	15 € Kostenlos ab 250 €
Lieferung an Abholstation	8€ Kostenlos ab 150€

Lieferzeiten

Für jede Bestellung über die Website kann die Vorbereitungszeit zwischen 24 und 72 Werktagen variieren, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Die Lieferzeiten können während intensiver Verkaufsphasen verlängert werden: Schlussverkauf, Privatverkäufe, Outlet-Verkäufe usw.

Die unten angegebenen Lieferzeiten verstehen sich zuzüglich der Vorbereitungszeit (24h).

Express : 24h
Übersee : 2 bis 3 Tage

Hinweis:
Die Lagerfrist im Abholpunkt (Händler) beträgt 7 Tage.
Die Lagerfrist in der Poststelle beträgt 15 Tage.

JÄHRLICHE SCHLIESSUNG:
Unsere Lager sind in der Woche des 15. August geschlossen.
Alle Bestellungen, die in dieser Woche eingehen, werden in der folgenden Woche versandt.
 

Mögliche Lieferarten

Unsere Lieferarten können sich ändern – wir bemühen uns, die besten Partner für den Versand Ihrer Bestellungen auszuwählen.
Chronopost
 

Rückgabe

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Online-Bestellung Zeit, einen oder mehrere Artikel zur Rückgabe oder zum Umtausch zurückzusenden, falls sie Ihnen nicht zusagen. 
Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand (nicht getragen, nicht gewaschen) und mit Etiketten zurückgesendet werden. Rücksendungen sind für das französische Mutterland kostenlos, ausgenommen Sonderaktionen und Outlet-Verkäufe. Andernfalls können Sie die Rücksendung auf eigene Kosten per Post durchführen oder im Kundenkonto ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erstellen. Bei letzterer Methode werden 8 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Nach der Online-Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie 48 bis 72 Stunden Zeit, Ihr Paket in einem Abholpunkt abzugeben.

Kann ich ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten?
Die Rücksendung ist kostenlos für alle Bestellungen (außer Outlet und Sonderaktionen) innerhalb des französischen Mutterlands. Sie können Ihre Rückgabe hier beantragen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Jede Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
ACHTUNG: Unsere Lager sind in der Woche des 15. August geschlossen. Alle in dieser Zeit erfolgten Rücksendungen werden in der darauffolgenden Woche bearbeitet.

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
 
Cotélac,
ZA En Pragnat Nord
Rue du Professeur Luc Montagnier
01500 AMBERIEU-EN-BUGEY
 

Eine Rückerstattungsanfrage stellen

Um einen Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden, melden Sie die Rückgabe in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ an. Klicken Sie auf die betreffende Bestellung und dann auf „Eine Rückgabe vornehmen“. Wählen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, die Anzahl und den Rücksendegrund. Nach Bestätigung wird Ihre Anfrage an uns übermittelt. Sie können dann Ihr Paket zusammen mit dem Lieferschein über den Spediteur Ihrer Wahl an unser Lager senden. Nach Erhalt Ihres Pakets leiten wir die Rückerstattung der zurückgesandten Artikel ein.
Das Rückerstattungsverfahren wird nach Erhalt Ihres Pakets aktiviert.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 5 Tagen nach Erhalt der Artikel über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. 
 
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Jede Rückerstattungsanfrage für einen zuvor umgetauschten Artikel wird in Form eines Gutscheins erstattet, innerhalb der 14-Tage-Frist.

Jede Anfrage, die nicht unserem Verfahren folgt, wird abgelehnt. Unsere Berater werden Sie kontaktieren, um Ihr Paket auf Ihre Kosten zurückzusenden.