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LIEFERUNG & RÜCKSENDUNGEN

Lieferung

Wir bieten eine Lieferung in Europa an.
Die Lieferung ist in andere Regionen über den Service ColisExpat möglich. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website von ColisExpat.

Liste der europäischen Lieferländer

Deutschland
Österreich
Belgien
Dänemark
Spanien
Finnland
Frankreich & Überseegebiete
Griechenland
Ungarn
Irland
Italien
Luxemburg
Norwegen
Niederlande
Polen
Portugal
Tschechische Republik
Vereinigtes Königreich
Slowakei
Schweden
Schweiz

Lieferkosten

Lieferkosten in Frankreich und Überseegebiete

Frankreich (ohne Inseln)

Guadeloupe / Französisch-Guayana / Martinique / Mayotte / Réunion / St. Barthélemy / Saint-Martin / Saint-Pierre-et-Miquelon

Französisch-Polynesien / Neukaledonien / Französische Süd- und Antarktisgebiete / Wallis und Futuna

Lieferung in die Boutique (Click & Collect): Kostenlos
Lieferung an Abholstation (Postamt & Händler): 4 € – Kostenlos ab 100 €
Expresslieferung: 8 € – Kostenlos ab 200 €
Übersee-Expresslieferung: 20 € – Kostenlos ab 300 €

Lieferkosten in Europa

Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechien

Standardlieferung: 15 € – Kostenlos ab 250 €

Lieferzeiten

Die Vorbereitungszeit einer Bestellung beträgt 24 bis 72 Stunden (werktags, außer Wochenende und Feiertage).
Bei hoher Auftragslage (z. B. Sale, Private Sales, Outlet) können sich die Vorbereitungszeiten verlängern.
Die unten angegebenen Lieferzeiten gelten zusätzlich zur Vorbereitungszeit.

Express: 24h
DOM: 2–3 Tage

Hinweis:

Abholstation Händler: 7 Tage Lagerfrist
Abholstation Postamt: 15 Tage Lagerfrist

Jährliche Schließung

Unsere Lager sind in der Woche des 15. August geschlossen.
Alle in dieser Woche aufgegebenen Bestellungen werden in der darauffolgenden Woche versandt.

Mögliche Lieferarten

Unsere Lieferarten können sich ändern. Wir bemühen uns stets, die besten Partner für den Versand Ihrer Bestellungen auszuwählen.
Aktuell: Chronopost

Rücksendungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Online-Bestellung alle oder einen Teil Ihrer Einkäufe zur Umtausch- oder Rückerstattung zurückzusenden, wenn diese nicht passen.

Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden (nicht getragen, nicht gewaschen, mit Etiketten).

Rücksendungen sind kostenlos für das französische Festland (außer bei Sonderaktionen und Outlet).
Andernfalls können Sie den Rückversand selbst über die Post organisieren oder über Ihr Kundenkonto ein vorfrankiertes Etikett erstellen.
→ Bei dieser zweiten Methode werden 8 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Nach der Online-Anmeldung Ihrer Rücksendung haben Sie 48–72 Stunden, um Ihr Paket in einer Abholstation abzugeben.

Kann ich ein vorfrankiertes Etikett erhalten?

Ja, Rücksendungen sind für jede Bestellung (außer Outlet und Sonderaktionen) im französischen Festland kostenlos. Rückgabe hier beantragen.

Frist für die Rückerstattung

Jede Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihres Pakets bearbeitet.

⚠️ Hinweis: Unsere Lager sind in der Woche des 15. August geschlossen. Alle in dieser Zeit eingehenden Rücksendungen werden in der darauffolgenden Woche bearbeitet.

Rücksendeadresse

Cotélac
ZA En Pragnat Nord
Rue du Professeur Luc Montagnier
01500 Ambérieu-en-Bugey

Umtausch

Umtauschanfragen sind nicht verfügbar.

Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, melden Sie die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ an.

Klicken Sie auf die Details der betreffenden Bestellung, dann auf „Retour anmelden“.
Wählen Sie die Artikel, Mengen und Gründe für die Rücksendung.
Nach Bestätigung wird Ihre Anfrage an uns übermittelt.
Senden Sie Ihr Paket mit dem Lieferschein an unser Lager über den Transporteur Ihrer Wahl.

Sobald Ihr Paket bei uns eingeht, wird die Rückerstattung aktiviert und innerhalb von 2 bis 5 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel überwiesen.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

⚠️ Jede Rückerstattungsanfrage zu einem zuvor umgetauschten Artikel wird in Form eines Gutscheins erstattet, innerhalb der 14-Tage-Frist.

⚠️ Jede Rücksendung, die nicht unserem Verfahren entspricht, wird abgelehnt. Unsere Berater werden Sie für die Rücksendung des Pakets auf Ihre Kosten kontaktieren.